FAQ

Comment entreposer la pergola avant montage ?

Le ou les colis reçus doivent être stockés à plat, la bâche de protection et les cerclages conservés au plus proche de la pose de votre pergola. Si vous deviez retirer les protections et cerclages, nous vous conseillons de stocker les bois dans un endroit sec et à l’abri des intempéries.

Quels sont les outils à utiliser ?

Moyens d’accès en hauteur tels qu’un escabeau ou une échelle. Une visseuse équipée d’embouts T20, T25 et T30. Des gants et un casque de sécurité.

Combien de temps prévoir pour le montage ?

Le montage s’effectue à deux personnes minimum, comptez de 2 à 16 heures en fonction des modèles et des options choisies.

Quelques règles de sécurité lors de la pose ?

Le bois peut présenter des échardes, nous vous conseillons donc de porter des gants de protection lors de toutes manipulations. De plus, le montage de la pergola implique la manipulation d’éléments en hauteur, il est donc recommandé de porter un casque de sécurité à chaque étape de l’assemblage.

La pose de la pergola implique des travaux en hauteur. Pour garantir votre sécurité, assurez-vous toujours de la stabilité de vos moyens d’accès (escabeau, échelles, etc.) et ne les appuyez jamais contre la pergola en cours d’assemblage. La stabilité de la pergola ne sera assurée qu’une fois tous les éléments fixés. Pendant le montage, veillez à stabiliser temporairement chaque élément en bois pour éviter tout basculement.

Si vous avez des doutes quant à la pose de votre pergola, nous vous recommandons de faire appel à un professionnel.

Pourquoi ai-je trop de vis ?

Nous prévoyons le nombre de vis pour les modèles les plus grands, pas d’inquiétude s’il vous en reste.

Pourquoi les éléments bois présentent des « trous » ?

Nous pré-perçons et fraisons l’ensemble des éléments de structure afin que vous puissiez localiser facilement l’implantation des vis d’assemblage mais également éviter la fissuration du bois au moment du serrage.

Peut-il y avoir des variations de dimensions ?

Oui le bois est une matière naturelle présentant une hydrométrie variable en fonction des saisons. Ainsi il peut se dilater en période hivernale et humide ou au contraire maigrir en période estivale et sèche. En fonction de la période d’usinage, les bois livrés peuvent présenter une variation de longueur inférieure à 2 mm tout à fait normale.

Quand poser ?

Nous recommandons de procéder à la pose dans les 15 jours suivant la réception. Assurez-vous d’être reposé et concentré avant de commencer le montage.

Quels sont les références de vis utilisées ?

Pour l’assemblage des pergolas, nous fournissons des vis à bois en inox A2 de modèle 6x100mm FM-WOOD PRO TF de la marque Etanco, avec des embouts T30.

Pour les options de platelage bois, nous fournissons des vis à bois en inox A2 de modèle 5x50mm VBU TF TX de la marque Etanco, avec des embouts T25.

Pour les options de voilage bois et de protection étanche, nous fournissons des vis à bois en inox A2 de modèle 4x45mm VBU TF TX de la marque Etanco, avec des embouts T20.

Pour les options de claustras bois, nous fournissons des vis à bois en inox A2 de modèle 6x80mm FM-WOOD PRO TF de la marque Etanco pour l’assemblage de la structure, et des vis à bois en inox A2 de modèle 5x50mm VBU TF TX de la marque Etanco avec des embouts T25 pour la fixation des lames bois.

La visserie pour la fixation des pieds de poteaux et pour la fixation des versions adossées sur le mur de support n’est pas fournie. N’hésitez pas à contacter notre responsable technique pour obtenir des conseils sur les fixations à prévoir.

D’où provient le bois ?

Il s’agit de pin sylvestre que nous achetons principalement en Finlande et en Suède. Il est ensuite transporté par bateau jusqu’au port d’Anvers, où il est scié, raboté et traité à Courtrai, en Belgique. Les bois sont ensuite usinés dans notre atelier de Lille avant d’être conditionnés et transportés jusqu’à chez vous.

Quelles sont les principales imperfections visuelles du bois ?

Le bois, en tant que matière vivante, évolue selon les saisons et peut présenter des imperfections visuelles. Le changement de couleur est dû à l’exposition au soleil, et le bois prend une teinte grise avec le temps. Pour éviter cela, l’application d’un saturateur peut être envisagée pour obtenir un rendu uniforme.

La présence de nœuds est normale, mais ils sont tous sains, non traversants et inférieurs à 20 mm. L’apparition de fissures est naturelle et inévitable malgré nos précautions de stockage dans un espace ventilé pour garantir un taux d’humidité optimal lors de l’usinage. En période sèche, des fissures peuvent apparaître, surtout sur les poteaux, mais elles tendent à se réduire en période humide.

Bien que la présence de résine soit normale, elle est considérablement réduite par le traitement autoclave. Ces imperfections visuelles ne justifient pas une demande de service après-vente.

Durant combien d’années les éléments bois seront disponibles ?

Les sections utilisées sont des sections standards que nous stockons toute l’année. Nous garantissons la disponibilité de chaque élément bois constituant votre pergola pendant 10 ans.

Quelles sont les garanties ?

Nos pergolas bénéficient d’une garantie de 2 ans contre les vices de fabrication et les défauts constatés lors de leur utilisation, à compter de la date de la facture d’achat. La fourniture des éléments de remplacement sera assurée par la société Ma Pergola Bois, mais le démontage et le remplacement des pièces défectueuses seront à la charge du client.

Comment effectuer une demande de SAV ?

Nous garantissons un service après-vente de qualité pour tout défaut d’usinage ou élément endommagé pendant le transport. Pour cela, contactez-nous directement par téléphone ou par e-mail à l’adresse : contact@mapergolabois.fr.

Quels sont les modes de paiement possible?

Comment et qui contacter ?

•Pour un suivi de commande :
Bobo Marine, Assistante Commerciale : 06 51 65 25 43

•Pour un renseignement commercial:
Giard Alexandre, Responsable Commercial : 07 82 86 92 65

•Pour une question lors de la création ou la pose :
Pluquin Guillaume , Responsable Bureau d’étude : 06 51 03 49 51
Bucamp Mickael, Responsable Technique : 06 49 64 25 53

•Par mail :
Contact@mapergolabois.fr

Règles de sécurité supplémentaires

Éloignez les enfants et animaux domestiques du périmètre d’installation afin d’éviter les distractions et accidents. Nettoyez la zone de travail afin de limiter les risques de déséquilibre.
Restez vigilant et concentré tout au long de l’assemblage.
Vérifiez la météo avant de planifier le montage, évitez de monter votre pergola par temps pluvieux ou venteux. Les modèles de pergolas ne sont pas prévus pour suspendre des objets notamment des balançoires. Seules les options proposées ont fait l’objet d’un dimensionnement structurel par notre bureau d’étude.
Utilisez uniquement les vis fournies par la société Ma Pergola Bois pour l’assemblage des pergolas et les options.