FAQ

Comment entreposer la pergola avant montage ?

Le ou les colis reçus doivent être stockés à plat, la bache de protection et les cerclages conservés au plus proche de la pose de votre pergola. Si vous deviez retirer les protections et cerclages, nous vous conseillons de stocker les bois dans un endroit sec et à l’abri des intempéries.

Quels sont les outils à utiliser ?

Moyens d’accès en hauteur type escabeau ou échelle. Une visseuse équipée d’embouts T20, T25 et T30.
Des gants et casques de sécurités.

Combien de temps prévoir pour le montage ?

Le montage s’effectue à 2 personnes minimum, compter de 2h à 16h en fonction des modèles et options choisies.

Quelques règles de sécurité lors de la pose ?

Le bois peut présenter des échardes, nous vous conseillons de porter des gants de protection lors de toutes manipulations. Par ailleurs le montage de la pergola nécessite la pose d’éléments bois en hauteur. Nous vous conseillons donc de porter un casque de sécurité à toutes les étapes de pose.
La pose de la pergola nécessite des travaux en hauteur. Afin de garantir votre sécurité nous vous conseillons de toujours vous assurer de la stabilité de vos moyens d’accès (escabeau, échelles …) et de ne jamais les appuyer contre la pergola en cours d’assemblage. La pergola ne sera stable qu’une fois l’ensemble des éléments fixés. En cours de montage, vous devez toujours stabiliser de manière provisoire chaque élément bois afin d’éviter qu’ils ne puissent basculer.

Si vous hésitez à poser votre pergola nous vous conseillons de faire appel à un professionnel.

Pourquoi ai-je trop de vis ?

Nous prévoyons le nombre de vis pour les modèles les plus grands, pas d’inquiétude s’il vous en reste.

Pourquoi les éléments bois présentent des « trous » ?

Nous pré-perçons et fraisons l’ensemble des éléments de structure afin que vous puissiez localiser facilement l’implantation des vis d’assemblage mais également éviter la fissuration du bois au moment du serrage.

Peut-il y avoir des variations de dimensions ?

Oui le bois est une matière naturelle présentant une hydrométrie variable en fonction des saisons. Ainsi il peut se dilater en période hivernale et humide ou au contraire maigrir en période estivale et sèche. En fonction de la période d’usinage, les bois livrés peuvent présenter une variation de longueur inférieure à 2 mm tout à fait normale.

Quand poser ?

Nous préconisons une pose dans les 15 jours après réception. Veillez à être reposé et concentré avant de débuter le montage.

Quels sont les références de vis utilisées ?

Pour l’assemblage des pergolas, nous fournissons des vis bois Inox a2 modèle 6x100mm FM-WOOD PRO TF de marque Etanco, embouts T30.
Pour les options Platelage bois, nous fournissons des vis bois Inox a2 modèle 5x50mm VBU TF TX de marque Etanco, embouts T25.

Pour les options Voilage bois et Protection étanche, nous fournissons des vis bois Inox a2 modèle 4x45mm VBU TF TX de marque Etanco, embouts T20.
Pour les options Claustras bois, nous fournissons des vis bois Inox a2 modèle 6x80mm FM-WOOD PRO TF de marque Etanco, embouts T30 pour l’assemblage de la structure et des vis bois Inox a2 modèle 5x50mm VBU TF TX de marque Etanco, embouts T25 pour la fixation des lames bois.

La visserie pour la fixation des pieds de poteaux et la fixation des versions adossées sur le mur de support n’est pas fournie. N’hésitez pas à contacter notre responsable technique afin d’être conseillé sur les fixations à prévoir.

D’où provient le bois ?

Il s’agit de Pin sylvestre que nous achetons essentiellement en Finlande et Suède.
Il transite ensuite par bateau jusqu’au port d’Anvers, pour être scié, raboté et traité à Courtrai en Belgique.
Les bois sont ensuite usinés dans notre atelier de Lille avant d’être conditionnés et transportés jusqu’à chez vous.

Quelles sont les principales imperfections visuelles du bois ?

Le bois est une matière vivante qui travaille en fonction des saisons, il peut présenter des imperfections visuelles.  Le changement de couleur est lié à l’exposition au soleil, le bois grisaille avec le temps. Si vous souhaitez l’éviter vous pouvez appliquer un saturateur afin d’obtenir un rendu uniforme.
La présence de noeuds est normale. Ils sont néanmoins tous sains, non traversants et inférieurs à 20 mm. L’apparition de fissures est naturelle et inévitable. Nous veillons à stocker l’ensemble des bois à l’abri dans un espace ventilé afin de garantir un taux d’humidité optimal lors de l’usinage. Malgré cela, en période sèche vous pourrez observer l’apparition de fissures notamment sur les poteaux qui s’atténuent en période humide. La présence de résine est également normale, elle est néanmoins fortement diminuée par le traitement autoclave. Ces imperfections visuelles ne justifient pas une demande de SAV.

Durant combien d’années les éléments bois seront disponibles ?

Les sections utilisées sont des sections standards que nous stockons toute l’année.
Nous assurons pendant 10 ans la disponibilité de chaque élément bois constituant votre pergola.

Quelles sont les garanties ?

Nos pergolas bénéficient d’une garantie de 2 ans contre les vices de fabrication et défauts constatés lors de son utilisation. La période de garantie débute à la date de la facture d’achat.
La fourniture des éléments de remplacement sera à la charge de la société Ma Pergola bois.
Le démontage et remplacement des pièces défectueuses sera à la charge du client.

Comment effectuer une demande de SAV ?

Nous garantissons un SAV de qualité pour tous défauts d’usinage ou éléments endommagés durant le transport, pour cela contactez nous directement par téléphone ou par mail à l’adresse: contact@mapergolabois.fr

Qui et comment nous contacter ?

•Pour un suivi de commande :
Bobo Marine, Assistante Commerciale : 06 51 65 25 43

•Pour un renseignement commercial:
Giard Alexandre, Responsable Commercial : 07 82 86 92 65 

•Pour une question lors de la création ou la pose :
Pluquin Guillaume , Responsable Bureau d’étude : 06 51 03 49 51 
Bucamp Mickael, Responsable Technique : 06 49 64 25 53

•Par mail : 
Contact@mapergolabois.fr

Règles de sécurité supplémentaires

Éloignez les enfants et animaux domestiques du périmètre d’installation afin d’éviter les distractions et accidents. Nettoyez la zone de travail afin de limiter les risques de déséquilibre.
Restez vigilant et concentré tout au long de l’assemblage.
Vérifiez la météo avant de planifier le montage, évitez de monter votre pergola par temps pluvieux ou venteux. Les modèles de pergolas ne sont pas prévus pour suspendre des objets notamment des balançoires. Seules les options proposées ont fait l’objet d’un dimensionnement structurel par notre bureau d’étude.
Utilisez uniquement les vis fournies par la société Ma Pergola Bois pour l’assemblage des pergolas et les options.